Чемпионат мира по футболу в России
Проект «Ведомостей» при поддержке Ulysse Nardin

«Вашего билета больше нет»

О билетах, которые не достались журналистам и болельщикам

Анастасия Иванова

«Вашего билета больше нет». Этими словами встречали не одного журналиста на матче Германия-Мексика в «Лужниках» 17 июня.

Ошарашенные журналисты не могли понять в чем дело – ведь ранее Международная федерация футбольных ассоциаций (FIFA) подтвердила их аккредитации на матч, прислав каждому уведомление с указанием места на медиа-трибуне. Волонтеры объясняли: чтобы получить билет, нужно явиться на стадион не позднее, чем за 90 минут до начала игры – иначе подтвержденный билет уходит журналистам из листа ожидания (мест на медиа-трибунах стадионов, как правило, всегда меньше, чем число желающих попасть на матч аккредитованных журналистов). В принципе схема понятна, но о ней мало кто знал. «Я же должен попасть на матч, это моя работа», – кричал рядом со мной немецкий журналист, рубашка которого полностью пропитана потом – так он торопился к началу матча. «К сожалению, ничем вам не могу помочь, – продолжал волонтер, – это правила FIFA».

Такой пункт действительно есть: на 19-м листе 330-страничных правил FIFA для журналистов. С пятницы, 22 июня, федерация начала включать этот пункт в ежедневную рассылку для журналистов.

Сложные решения

Для чемпионата мира по футболу в России FIFA выставила на продажу 2 582 231 билетов, сообщается на сайте федерации.

Со сложностями получения билетов сталкивались не только журналисты, но и простые болельщики. Самая распространенная проблема среди фанатов – невозможно положить билет в корзину для оплаты, отмечает гендиректор бизнес-школы RMA Кирилл Кулаков. Также есть проблемы со входом на сайт, выбором места получения билета и проч. Многие болельщики с задержкой в несколько дней получали подтверждение о покупке билета. По мнению Кулакова, это побочный эффект борьбы с перекупщиками билетов, которую ведет FIFA: сайт, где продаются билеты, один, трафик на него огромный, поэтому система постоянно ломается.

Сейчас в день приходят десятки жалоб от болельщиков с просьбой решить подобные проблемы, подтверждает человек, знакомый с этой статистикой.

Ранее FIFA отдавала распределение дистрибутору в стране, где проходил мундиаль, вспоминает Кулаков, но начиная с чемпионата мира в Бразилии для борьбы со спекуляцией билетов FIFA решила их распределять самостоятельно. Но по итогам Кубка конфедераций-2017 около 40% билетов на матчи все равно было продано через сайты билетных спекулянтов, писал ранее РБК со ссылкой на исследование eTicket4.ru: перекупщики заработали на перепродаже билетов более 700 млн руб. ($11,7 млн). При этом сама FIFA, согласно ее финансовой отчетности за 2017 г. заработала $22 млн.

Билеты для партнеров

Обвинениям в неиспользовании билетов подверглись и партнеры FIFA. На матче Уругвай-Египет почти 20% трибун были не заняты. FIFA оправдывалась, что матч не пришли ни болельщики, ни гости партнеров, поскольку игра была «незрелищной», писал The Telegraph.

Партнерам и спонсорам FIFA выделяются квоты билетов первой и второй категории, объясняет Константин Тамиров, директор по маркетингу AB InBev Efes (спонсора FIFA). По его словам, у компании нет нераспределенных билетов. Аналогично и у других партнеров и спонсоров, опрошенных «Ведомостями».

«Билеты уже все распределены, и отказываться от них никто не хочет», – уверяет представитель Hyundai. «Что касается посещаемости матчей нашими гостями, то можем с уверенностью сказать, что все распределенные билеты с удовольствием использовались по прямому назначению, явка была блестящей», – добавляет он. Сотрудники и партнеры охотно посещают матчи, поддерживает представитель Vivo: компания не сталкивалась с ситуацией, чтобы кто-то на них не пришел. Нераспределенных билетов не осталось и у «Ростелекома», отметил сотрудник компании.

8 июня FIFA объявила, что в продажу выпущено 120 000 дополнительных билетов, и они были распределены «в течение нескольких часов».

Представитель FIFA не ответил на многочисленные запросы «Ведомостей».

Самые необычные истории болельщиков на чемпионате в России

Смотрите также